Política de privacidade

Última atualização: 30 de outubro de 2026. Esta política explica como a Afeto Virtual trata dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem é o responsável

O controlador dos seus dados é a pessoa física responsável pela Afeto Virtual, que também atua como encarregado pelo tratamento de dados. Contato: gustavodev24@gmail.com ou pela página de atendimento.

2. Dados que tratamos

• Conta: e-mail, nome, idioma, respostas das perguntas de boas-vindas (quando respondidas) e a forma de cadastro (formulário, checkout ou Google).
• Conteúdo do presente: tudo o que você coloca nele: nomes, datas, cidade, fotos, legendas, carta, música, capítulos e textos. Pode incluir dados de quem vai receber; você declara que pode compartilhá-los.
• Pagamentos: plano, valor, cupom, e-mail e situação. Os dados do cartão são digitados no Stripe e nunca chegam até nós.
• Etapas da criação: quais etapas do editor o presente alcançou e quando, a origem (se você chegou por um link nosso) e a sua opinião na conversa com a Lumi.
• Registros técnicos: data e hora, endereço acessado, endereço IP, navegador e aparelho, guardados por até 30 dias.
• Aberturas do presente: data e um identificador anônimo do visitante.
• Medições anônimas: cliques na página inicial (posição, largura da tela e tipo de aparelho, sem identificar ninguém), visitas por links rastreáveis (origem, tipo de aparelho e horário), pessoas online no momento (contadas só enquanto a página está aberta, nada é guardado) e contagens de audiência com uma marca pseudônima de sentido único (até 366 dias).
• Atendimento: as mensagens que você nos envia.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Prestar o serviço que você contratou (execução de contrato, art. 7º, V): criar, salvar, publicar e entregar o presente, login, pagamento, recibos e e-mails do serviço.
• Segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço (legítimo interesse, art. 7º, IX): registros técnicos, etapas da criação, origens e medições anônimas, usados para corrigir problemas, evitar abusos e entender onde as pessoas têm dificuldade.
• Obrigações legais (art. 7º, II): guardar registros de pagamento exigidos pelas leis fiscais e do consumidor e atender pedidos legais de autoridades.
• Consentimento (art. 7º, I): e-mails de novidades, só se você aceitou; dá para cancelar quando quiser.

4. Acesso da nossa equipe

Os administradores da Afeto Virtual podem acessar contas, o conteúdo dos presentes (inclusive fotos e textos), pedidos e registros técnicos somente quando necessário: atendimento que você pediu, segurança, problemas de pagamento ou fraude, análise de denúncias e cumprimento dos termos de uso. O acesso é restrito aos administradores e nunca é usado para outra finalidade.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, apenas para as finalidades acima:

• Stripe: pagamentos.
• Brevo: envio de e-mails (códigos de acesso, recibos, avisos).
• Google: "Entrar com o Google", quando você escolhe essa opção.
• YouTube (Google): quando o presente usa uma música do YouTube, o player é carregado do YouTube, que pode coletar dados conforme a política do Google.
• Meta (Facebook/Instagram): o Pixel da Meta mede visitas e resultados de anúncios usando dados de navegação e cookies.
• Provedor de hospedagem e banco de dados: onde o site e os dados ficam armazenados.

Alguns desses fornecedores ficam ou tratam dados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Essas transferências internacionais seguem o art. 33 da LGPD, com base nas garantias contratuais e nos padrões de proteção de dados desses fornecedores.

6. Por quanto tempo guardamos

• Conta e presentes: enquanto existirem. Ao excluir um presente ou a sua conta, o conteúdo e os arquivos são apagados.
• Registros técnicos: até 30 dias. Marcas de audiência: até 366 dias.
• Registros de pagamento: pelo prazo exigido por lei, desvinculados da conta excluída.
• Medições da criação (etapas, tempos, origens e opiniões): quando o presente ou a conta é excluído, elas são anonimizadas (o vínculo com a pessoa e qualquer texto escrito são removidos) e ficam só como estatística, que deixa de ser dado pessoal (art. 12).

7. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; revogação do consentimento; e oposição a tratamentos feitos com base no legítimo interesse. Muitos desses pedidos podem ser feitos no seu painel (editar, excluir presentes, excluir conta); para os demais, fale conosco gustavodev24@gmail.com ou pela página de atendimento. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Cookies

Veja a política de cookies para saber quais usamos e para quê.

9. Segurança

Conexão criptografada (HTTPS), login sem senha com código de uso único, área administrativa restrita e links de presentes que não são indexados por buscadores. Nenhum sistema é 100% seguro; se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e as pessoas afetadas, como a lei exige.

10. Idade

O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Se você acredita que um menor nos forneceu dados, fale conosco e nós os apagaremos.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política; a data no topo mostra a versão mais recente. Mudanças relevantes serão avisadas no site ou por e-mail.